[시사픽] 천안시 서북구는 지난 14일과 21일에 천안시청 누리집 ‘칭찬합시다’ 게시판에 2024년 동안 시민들이 칭찬한 서북구 공무원 총 16명을 격려하는 시간을 가졌다.

칭찬 글에는 △민원인의 입장에서 처리하는 공감 행정 △정확하고 신속한 민원 처리 △진심이 담긴 친절 행정서비스 등의 내용이 주를 이루었다.

시민들이 누리집에 직접 작성해 주신 글 속엔 ‘공사 소음으로 여러 차례 민원에도 매번 시민 입장에서 공감해 주는 모습에 공무원에 대한 불신과 선입견이 해소됐다’고 환경위생과 김OO 주무관을 칭찬하는 내용이 담겨 있다.

그리고 ‘불법주정차 단속 관련 민원에 신속히 출장을 나와 현장을 확인하고 친절히 답변하는 모습에 투박하게 느껴지던 공무원의 모습이 한순간에 싹 사라지고 친절한 천안시 공무원의 모습이 비쳐져 보기 좋았다’는 산업교통과 이OO 주무관을 칭찬하는 내용도 있다.

또한 ‘처음 받는 상담이 어색하고 힘든 저를 밝은 미소와 친절함으로 대해주는 인간적인 모습에 안심과 신뢰를 받았고 저의 우려에 이해와 공감을 보였다’고 쌍용2동 박OO 주무관을 칭찬하는 내용도 있다.

이종택 구청장은 “민원 현장 최일선에서 겪는 여러 가지 어려움에도 친절과 적극적인 자세로 업무에 임하는 모습이 시민들에게 천안시의 긍정적 이미지를 만들었고 행정의 신뢰를 높였다”며 직원들에게 격려와 감사를 전했다.