1개월 만에 5만 624명 가입자 확보…기존 불편 사항 개선 효과

 

[시사픽] 세종시의 대중교통 혁신을 이끌 ‘이응패스’ 가입자가 1개월 만에 5만명을 돌파했다.

세종시는 9일 오전 9시 기준 5만 624명의 가입자를 확보했다고 밝혔다.

이는 당초 9월 10일 이응패스 본격 시행 전까지 목표했던 가입자 수 4만명을 훌쩍 뛰어넘는 수치다.

이응패스는 이응카드 발급신청을 개시한 지 이틀 만에 카드발급 신청 건수가 1만 1,000건을 넘어서는 등 시민들의 큰 관심을 받아왔다.

시는 이응패스 흥행이 정식 출시 전 불편 사항으로 지적된 사안을 빠르게 시정해 시민 누구나 편리하게 사용할 수 있도록 개선했기 때문이라고 분석했다.

앞서 시는 70대 이상 어르신들의 이응패스앱 이용의 어려움, 2만원 미만 사용자 환불불가, 외국인 가입불가 등 크게 3가지 불편을 해소했다.

먼저 이응패스 카드 발급·운영사인 신한카드와 이응앱 개발·운영사인 현대자동차와 적극적인 협의를 통해 해결책을 마련해 나갔다.

당초 70대 이상 어르신은 카드발급 후 앱 다운로드, 카드등록 등 과정을 거쳐야 했지만 어르신의 불편을 고려해 카드발급만으로 이응패스를 이용할 수 있도록 간소화했다.

월간 2만원 미만 사용자를 위한 환불정책도 새롭게 마련했다.

기존에는 월간 2만원 미만 사용 시 차액에 대한 환불 규정이 없었지만 2만원 미만의 사용자가 환불을 요청하면 2만원 전액을 환불해 주고 이용한 금액만큼만 재결제하는 방식으로 환불 절차를 개선했다.

또 세종시에 거주하는 외국인들은 시스템을 통한 실시간 신원확인이 어려워 이응패스 사용이 제한됐지만 외국인등록사실증명서 국내거소사실증명서를 수기로 인증해 신원을 확인하는 방법으로 이응패스를 사용할 수 있도록 개선 완료했다.

이밖에 타 지자체 내에서만 이응패스를 이용하는 편법 사용이 있을 수 있다는 점과 무료 사용자의 이응패스 카드양도 등에 대란 우려의 목소리에 대한 대책도 마련했다.

편법 사용 문제는 카드 사용 내역 등 모니터링을 통해 올해 연말까지 이용 추이를 보고 이에 대한 효과적인 대책을 마련할 방침이다.

카드 양도와 관련해서는 이용약관 개정 등을 통해 발견되는 즉시 이응패스 무료 이용 권한을 박탈하는 등 강력하게 대응할 계획이다.

최민호 시장은 “이응패스 도입 초기에 문제를 지적해 주신 덕분에 더 편리하고 효율적으로 이응패스 개선해 본격 운영할 수 있게 됐다”며 “앞으로도 시민들의 목소리를 경청해 시민들이 이응패스를 더욱 편리하게 이용할 수 있도록 최선을 다할 것”이라고 말했다.