공단-시민 소통의 시간

 

[시사픽] 세종특별자치시시설관리공단은 20일 제5기 고객서비스 모니터링단 간담회를 개최했다.

이날 간담회는 공단 임원진과 제5기 시민 고객서비스 모니터링단이 참석해 지난 3개월간 모니터링 활동을 공유하고 공단의 서비스 품질 향상을 위한 모니터링단의 제안 및 의견청취 시간을 가졌다.

서비스 모니터링단은 지난 6월부터 8월까지 16개소 사업소를 방문해 다양한 서비스 개선사항을 도출해냈으며 7월 모니터링 기준 약 85%를 수용해 서비스 품질을 향상시켜오고 있다.

홍종선 사업관리본부장은 "우리가 발견하지 못한 곳까지 시민 모니터링단이 고객의 시선으로 모니터링을 해주어 많은 서비스 발전을 이뤘다”며 "앞으로 남은 모니터링 기간도 공단에 지속적인 관심과 애정을 가져주길 바란다”고 말했다.